1. Informações que Coletamos
1.1 Informações Pessoais
Coletamos informações que você nos fornece diretamente:
- Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone, data de nascimento
- Informações de perfil: preferências de saúde, objetivos, restrições alimentares
- Dados de pagamento: informações de cartão de crédito (processadas de forma segura por gateways de pagamento)
- Comunicações: mensagens trocadas com nosso suporte
1.2 Informações de Uso
Coletamos automaticamente quando você usa nossa plataforma:
- Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, cliques
- Informações do dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador
- Dados de localização: para personalizar conteúdo regional quando permitido
- Logs de atividade: horários de acesso, interações com a plataforma
2. Como Usamos suas Informações
Utilizamos suas informações para os seguintes propósitos:
🎯 Personalização
Customizar sua experiência com recomendações de conteúdo, programas e produtos baseados em seus objetivos de saúde.
📦 Prestação de Serviços
Processar pedidos, gerenciar sua conta, fornecer suporte ao cliente e entregar nossos serviços.
📊 Melhoria Contínua
Analisar o uso da plataforma para melhorar nossos serviços, recursos e experiência do usuário.
📢 Comunicações
Enviar atualizações importantes, newsletters (quando autorizado) e informações sobre novos recursos.
🛡️ Segurança
Proteger sua conta, prevenir fraudes e garantir a segurança de nossos sistemas.
📈 Análises
Realizar análises agregadas para entender tendências e melhorar nossos serviços.
3. Compartilhamento de Informações
Não vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos dados apenas nas seguintes situações:
3.1 Com Prestadores de Serviço
- Processadores de pagamento para transações financeiras
- Serviços de hospedagem e infraestrutura técnica
- Plataformas de e-mail marketing (após sua autorização)
- Serviços de análise de dados (dados agregados e anonimizados)
3.2 Por Requisição Legal
Podemos divulgar informações quando exigido por lei, regulamento, processo legal ou solicitação governamental.
3.3 Para Proteção de Direitos
Podemos compartilhar informações para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, ou de nossos usuários.
4. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança robustas para proteger suas informações:
🔒 Criptografia
Dados transmitidos são protegidos com criptografia SSL/TLS
🏢 Acesso Restrito
Acesso às informações limitado a funcionários autorizados
📋 Políticas Internas
Protocolos rigorosos de segurança da informação
🔄 Monitoramento Contínuo
Sistemas monitorados 24/7 para detectar atividades suspeitas
Importante: Embora adotemos medidas de segurança, nenhum sistema é 100% seguro. Recomendamos que você proteja sua senha e evite compartilhar credenciais de acesso.
5. Seus Direitos
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:
👁️ Acesso
Solicitar cópia das suas informações pessoais
✏️ Correção
Retificar dados incompletos, desatualizados ou incorretos
🗑️ Exclusão
Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou excessivos
⏸️ Revogação
Revogar consentimento a qualquer momento
📋 Portabilidade
Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor
ℹ️ Informação
Ser informado sobre compartilhamento com terceiros
Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: privacidade@sersaudavel.com
7. Menores de Idade
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluir tais informações.
8. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através de:
- Notificação por e-mail (para usuários cadastrados)
- Banner destacado em nossa plataforma
- Atualização da data de "Última atualização"
O uso continuado de nossos serviços após alterações constitui aceitação da nova política.
9. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:
E-mail: privacidade@sersaudavel.com
Telefone: (11) 3456-7890
Endereço: Rua da Saúde, 123 - São Paulo/SP - CEP: 01234-567
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Dr. Carlos Silva - dpo@sersaudavel.com
Agradecemos por confiar na Ser Saudável com suas informações. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e fornecer uma experiência segura e transparente.